41 yıllık geçmişi ile batılı firma kültürüne sahip, kurumsallaşmış, müşteri memnuniyeti ve kaliteden hiçbir zaman ödün vermeden her zaman ileri teknoloji ile üretim yapan Baymak/ Baxi Group, Tepeören’de 60.000 m2 toplam alana sahip iki üretim tesisi, 600’ün üzerinde çalışanı ve Türkiye genelinde 1200’ü münhasır bayii, 2100’ü aşkın satış noktası ve 250 yetkili servisi ile Türkiye’nin önde gelen üreticilerinden biri olmayı sürdürüyor.
2002 yılında İngiliz Baxi Group ile ortaklığa imza atan Baymak’ın hisselerinin %50’si Baxi Group’a, diğer %50’si ise Baymak Yönetim Kurulu Başkanı Dr. Murat Akdoğan’a aittir. Baxi Group, İngiltere (Baxi UK), İtalya (Baxi Spa), Almanya (Brötje), Fransa (Baxi-France), Danimarka (Baxi AS), İspanya (Baxi Roca) ve Türkiye’de 15 dev markaya, 1.3 milyar Euro’yu aşan ciroya ve 6.000’e yakın çalışana sahip ısıtma sektöründe Avrupa’nın III. büyük grubudur.
Genç yaş ortalamasına sahip donanımlı kadrosuyla, Türkiye’nin yükselen hedeflerine katkıda bulunmayı misyon edinmiş Baymak, hizmet verdiği ısıtma soğutma sektöründe Baxi Group’un teknolojik gücünü de arkasına alarak, rekabetçi, kurumsallaşmış, yatırım gücü olan, değişimlere hızlı ve sağlıklı tepkiler verebilen bir şirket haline gelmiştir.
Baymak gerçek rekabet anlayışını, ürün ve teknolojiden çok “iş yapma modelleri”nde görmektedir. Üretimde, dağıtımda, satış sonrası hizmette ve genel yönetim alanında yepyeni reformlara imza atan Baymak Türkiye’deki standartları yükseltmekle kalmayıp son yıllarda ihracata da ağırlık vermiştir. Bugün Baymak başta Almanya, Fransa, Danimarka olmak üzere Yeni Zelanda’dan Azerbaycan’a kadar 50’ın üzerinde ülkeye ihracat yapmaktadır.
Baymak İletişim Bilgisi
Baymak Makina San. ve Tic. A.Ş.
Adres : Orhanlı Beldesi, Orta Mah. Akdeniz Cad. No:7, 34959, Tepeören Mevkii, Orhanlı, Tuzla – İstanbul
Tel.: 0 216 581 65 00 (Pbx)
Faks : 0 216 304 19 99
Web Sitesi : www.baymak.com.tr
Beş para etmez bir anlayışa sahipler. Bayileri ilgilenmiyor, genel merkezi arıyorum cevap yok! kimse ilgilenmiyor. Borular gaz kaçırıyor, kaçak var ilgilenen yok. Esenyalı Eymak Mühendislik bu işten hiç anlamıyor rezil etti bizi müşterilere…
Yusuf — Şubat 1st, 2010 at 16:01Servis hizmetileri çok lakayıt, bir hafta öncesinden çarşamba gününe randavu aldım, malesef gelmediler. Randavumu cumaya kaydırdıklarını söylediler, cuma bekledim akşam bir telefon, yoğunluktan dolayı bu akşamda gelemiyeceğiz dediler.
Randavu cumartesiye kaydırdılar haydi hayırlısı. Pişman oldum Baymak ürünü bir kombi aldığıma…
Fikret Alkan — Ekim 9th, 2010 at 09:19Avsallarda tadilatını yapmış olduğum bir müşterime Baymak klima satmak gibi bir hata yaptım. Servis klima montajı için bir sefer ücretsiz gidebiliyormuş, ikinci sefer için ücret talep ediyor.
Sorarım size; klimanın borusunu mu döşeteyim? montajını mı yaptırayım bir seferde? Hadi diyelim klimanın borularının döşemesi için geldiler, boruların üstünün alçısını boyasını yapmadan iç ünitenin montajını yapabilecekler mi? Hadi iç ünite montajına geldiler, borulamayı ben mi yapacağım? Böyle saçma bir uygulama olabilir mi?
Klimayı alırken borular sıva üstü olacak diye satmıyorsunuz, sıva altından borulama yaptırınca da 2. kez gelirsek ücret istiyoruz diyorsunuz. Klima aldığımda borulamaları sıva üstü yatırmak zorunda mıyım?
Genel müdürlüğünüzü arıyorum telefonu açan yok… Bu mu müşteri memnuniyeti anlayışınız? Bu mu kurumsal kimliğiniz, kaliteniz?
Hatice Kayaalp — Ekim 30th, 2010 at 14:05SENKRON ISIDAN 28 EKİM 2010 TARİHİNDE MALESEF HATA YAPIP BAYMAK MARKA BİR KOMBİ SATIN ALDIM. FİRMA EVİMDEKİ ESKİ KOMBİYİ SÖKÜP YERİNE YENİSİNİ TAKTI. EGODAN GAZ KONTROLÜNE GELECEKLERİNİ VE O ZAMAN KOMBİYİ KAPATMAMI SÖYLEDİ.
KOMBİ 1 GÜN SONRA ARIZA YAPTI. SATIN ALDIĞIMIZ FİRMAYI ARADIM. EGODA İŞLEMLERİ HIZLANDIRACAKLARINI, BİRKAÇ GÜN İDARE ETMEMİ SÖYLEDİLER. YOĞUN TELEFON TRAFİĞİ SONUNDA 1 HAFTA SONRA LÜTFEDİP KOMBİYE BAKMAYA GELDİLER.
KOMBİNİN ARIZALI OLDUĞUNU, PROJEYİ EGOYA VERDİKLERİNİ VE SERVİS GÖNDERECEKLERİNİ SÖYLEDİLER. YOĞUN TELEFON TRAFİĞİ SONUNDA SERVİS GELDİ PARÇA DEĞİŞECEĞİNİ SÖYLEDİLER. SÖZDE BANA GERİ DÖNECEKLERDİ. BUDA HERZAMAN SİZİ ARAYACAĞIZ DEDİKLERİ GİBİ YALANDI.
İŞLEMLERİ HIZLAMDIRMAK İÇİN EGO’YU ARADIM. BENDEN İ.G NUMARASINI İSTEDİLER. FİRMADAN İSTEDİM BANA DÖNECEKLERİNİ SÖYLEDİLER. TABİ GENE YALAN. 13 KASIM TARİHİNDE FİRMAYI ARADIM BANA EGODAN GAZ KONTROLÜNE GELMEDEN HİÇBİRŞEY YAPAMAYACAKLARINI SÖYLEDİLER. NASIL BİR MANTIK OLDUĞUNU ANLAMADIM.
SİZ SATTIĞINIZ ÜRÜNÜN ARKASINDA DURMAK ZORUNDASINIZ. REKLAMINIZI YAPMAK ADINA KOMBİNİZİN ÜZERİNE BENZİN DÖKÜP KIZILAYIN ORTASINDA YAKMAKMI GEREKİYOR. YOKSA SANAYİ BAKANLIĞI NEZDİNDE HAKKIMIZI ARAMAMIZ MI? LANET OLSUN SATTIĞINIZ ÜRÜNEDE YAPTIĞINIZ İŞEDE…
Fikret Dursun — Kasım 13th, 2010 at 23:37Ben hayatımda bu kadar gevşek ve çözümsüz bir marka görmedim. Elektrikli termesifon aldım. Bana nakliyesini yaptırdılar, elektrik tesisatını çekmiyorlar, servis ne zaman gelebileceğini söylemiyor. Size döneceğiz diyorlar çıt yok.
Bu nasıl bir hizmet sektörüdür, inanın bunu medya ve gazetelere bile taşıdım bilesiniz. Nalet olsun Sanayi Bakanlığı’na ve de haklı müşteri hizmetlerine de şikayette bulundum ve halen 3 gün ne montaja gelen var nede bağlamaya. Bukadar basit vede bu kadar lakayitlik görmedim.
Ben telimide yazıyorum lütfen Baymak olarak adınızı kurtarın ve bizleri dinleyin. 0 532 262 22 13 sizlerden cevap bekliyorum. İyi günler…
Murat Mütevellioğlu — Aralık 16th, 2010 at 11:15Ben Baymak kombi aldım; evime, annemin evine bin kere pişmanın. Kış günü Baymak servisinin keyfi gelicekte gelip kombileri acacaklar diye. Dışarda lapa lapa kar yağarken bekliyorum. Böyle rezalet olmaz ya teknik servis elemanlarını çoğaltın ya bu işi teşaron bir firmaya verin. Bir daha çevremde hiç kimseye bu markayı tavsiye etmiyeceğimden emin olabilirsiniz.
Gülten Yıldırım — Aralık 17th, 2010 at 12:24Geçen hafta kombimi açmaya geldiler, tabi bir günde 5 defa telefon açtım. Kombiyi bağladılar, kombiye giren gaz hortumunu sıkıştırmamışlar, işlerine verdikleri önem bu kadar arkadaşlar.
Hüseyin Kayacan — Aralık 20th, 2010 at 20:25Baymak kombi aldığıma bin pişmanım, çok büyük bir servis rezaleti var. Sonunda çaresiz kalırsam kombiyi söküp sokakta medyayı ve televizyoncuları çağırıp bir bidon benzin döküp yakacam kombiyi…
Süleyman Sayan — Ocak 1st, 2011 at 21:42Asıl poroplem devletin bu tür firmalara üretim izni verip tükeciye beş para etmeyen cihazları binlerce para alarak satmalarına izin veren kurumlar… Yazıklar olsun bu ülkede kanun diye birşey kalmamış… Gazetelere haber verelim arkadaşlar televizyon kanalları gerekirse sokaklar yazılar asalım bari almayı düşünenler zor duruma girmesin…
Beyazıt Kaya — Ocak 4th, 2011 at 20:56Merhaba; ben 9 gün önce Baymak eko kombi aldım. 1.200′e 1000 lirasını verdim daha ürünü teslim almadın önce, parasını verdikten 2 gün sonra güya takacaklardı tam 9 gün geçti gelmediler arıyorum elimizde ürün yok diyorlar, bayii e gidiyorum çok yoğunuz diyorlar.
Bu gün yine gittim bugünde bu kampanya ürünü seri numaraya göre üretiliyo fabrikadan çıkış yapılmadı dediler. Yav Allah aşkına bu ne zülüm vede yalancılık pişman oldum geri gittim bayii e yarın dediler dedim vaz geçtim verin paramı dedim, vermiyorlar biz fabrikaya parayı verdik size iade edemeyiz dediler.
Çok madur oldum peşim paramla böle madur rezil eden bir firma Allah’a yakın bana uzak olsun. Yetkililere şikayet etmek istiyorum ne yapmam gerek ben paramı alıp artık ömür boyu Baymak ürün görmek istemiyorum. Bu kadar güvenim gitti kimsede sakın almasın…
Almadan bu kadar enayi yerine koyanlar acep alıp ufak bir arızada demek hiç bakmıyacaklar. Lütfen sesimi duyan varsa bana yardımcı oldun paramı iade etmediler ne yapmam gerek. Teşekkür ederim…
Zeynep — Mayıs 27th, 2011 at 20:45Zeynep Hanım; almadığınız bir ürünün parasını size geri vermek zorundalar. Şöyleki aldığınız bir ürünü bile 7 gün sonra iade hakkınız var. Tüketici Hakları Mahkemesi’ne başvurun. Yada telefon ile arayın.
admin — Mayıs 28th, 2011 at 00:20Ankara Merkezli Derneğin Telefonu : 0 312 417 93 34 – 0 312 419 37 74
Ben Konya’dan Ahmet, biz 3 arkadaş taktırdığımız kombiden memnun değiliz. 45 yılık neredeyse yarım asırlık bir kuruluş ama 1 kuruşluk bile mal hizmet veremeyen, adi sözünde durmayan, servisleri beş para etmeyen, ürünü aldığıma alacağıma pişman olduğum, kombisinden memnun olmadığım bir ürün.
Musluk suyunu 35 dereceye ayarlıyorum 70 oluyor, 6 aylık kombiye 6 sefer servis çağırdım becerip yapamadılar. Kısacası bin bir kere pişmanım servisin davranışları lakayit 40 yıllık asker arkadaşmış gibi samimiyetten uzak, tam bir yalaka, ben paramı alır keyfime bakarım diyen, ürünün arkasında durmayan bir kuruluş Adı Baymak…
Ahmet Kaplan — Haziran 15th, 2011 at 20:57Baymak cihazım garanti kapsamında genel bakımını yaptırmak istiyorum. Yetkili bayi ile telefon görüşmesi yapıyorum senin cihazın yüzeysel bakım yapılırsa yeter diyor ama beş ay evveli evime cihazım arıza yaptığında kombi bakıma gitmesi gerekiyor diyorlardı.
Şimdi ise müdürü başka şekilde konuşuyor telefonla döneceklerdi hala dönmediler tekrar arıyorum. Müdür toplantılarda diyorlar ama ne yazık ki toplantı bitince bizi araya bilirlermi söylüyoruz ne yazık ki yine dönmediler.
Nasıl Baymak bu anlayamadık, bütün herkese bedava reklamınızı yapıyorduk ama üzgünüm gerekirse sizlere de ulaşacağım, cevap vermezseniz…
Aziz Duman — Haziran 21st, 2011 at 00:27