1970′li yıllarda üretime başlayan Kumtel, Kayseri Serbest Bölgesi ve Organize Sanayi Bölgesi’nde toplam 80.000 m2 alan üzerinde faaliyet göstermektedir. Kavram çalışmasından endüstriyel tasarıma, kalıp üretiminden kalite kontrolüne kadar tüm aşamalar Kumtel tesislerinde entegre olarak gerçekleştirilmektedir.
Kumtel’de en gelişmiş teknoloji yakından izlenip, tesislere kazandırılmakta; tüm aşamalarda bilgisayar kontrollü sistemlerden ve robot teknolojisinden yararlanılmaktadır . Böylece hata payı sıfıra indirilmektedir.
Elektrikli ev aletlerinde,Türkiye’nin lider firmaları arasında yer alan Kumtel ana grup olarak ; pişirici, ısıtıcı ve telekominikasyon alanlarında üretim yapmaktadır. Pazara, fırından radyatöre, ocaktan vantilatöre, tost makinesinden barbeküye, su ısıtıcısından telefona kadar geniş bir ürün seçeneği sunmaktadır.
Başta Almanya, Cezayir, Panama, Avustralya, Rusya, Suudi Arabistan, Güney Afrika, Mısır, İtalya, İngiltere, Fransa ve Tunus olmak üzere 5 kıtada 85 ülkeye ihracat yapılmaktadır. Ayrıca tesislerde Kumtel ve Luxell markalarının yanısıra dünya çapında birçok firma ve marka için de üretim gerçekleştirilmektedir.
Kumtel İletişim Bilgileri
Genel Müdürlük – Dış Ticaret – İstanbul Pazarlama
Adres : Büyükhendek Cad. No:89, Şişhane, Beyoğlu – İstanbul
Tel.: 0 212 251 91 32
Faks : 0 352 251 31 72
Web Sitesi : www.kumtel.com.tr
Kayseri Pazarlama
Adres : O.S.B. 20. Cad. No:1, Melikgazi – Kayseri
Tel.: 0 352 321 29 29
Faks : 0 352 321 39 73
Kumtel Kayseri Fabrika
Adres : O.S.B. 6. Cad. No:42, Melikgazi – Kayseri
Tel.: 0 352 321 14 00
Faks : 0 352 321 14 03
Servis Müdürlüğü
Adres : O.S.B. 6. Cad. No:42, Melikgazi – Kayseri
Tel.: 0 352 321 14 00
Faks : 0 352 321 39 19
Selam ben bayilik için müracat yapmak istiyorum, yetkili şahısların telefon veya mail adreslerini yazarsanız memnun olurum…
Cuma Ezer — Ocak 26th, 2010 at 20:28İzmir – Balçova Koçtaş’tan lüksel marka set üstü ınox gazlı ocak aldım. Kasa fişinin garanti yerine geçtiğini kurulumunu kendimiz yapacağımızı söylediler. Sorun olursa servis hizmetinin olduğunu da hatırlattılar. Annemlere hediye almıştım. Ödemişte kullanılacaktı, Ariston servisi bakıyormuş. Serviside arayıp sorduğumda kurulumunu kendimiz yapacağımızı söylediler.
11.07.2010 pazar günüydü biz ocağın kurulumunu yaptık fakat çakmağı çalışmadı. Bağlantısıda hatalı olmuş olabilir çalıştıramayınca fazla kurcalamadık. 12.07.2010 günü servisi aradığımızda küçük ev aletleri kapsamında olduğu evde bakmadıklarını dükkana getirebileceğini babama söylemişler. Babamda bağlantısında da bir problem olabilirmi tüpüde alıp benmi geleyim bi zahmet bakarmısınız diye eve gelmeleri talebinde bulunduğunda gelmişler.
Ocağın çakmağının arızalı olduğu 15,00 -tl servis ücreti eve geldiği için alınmış garanti kapsamında arızası yapılmış zaten hiç açılmayan kulanılmayan eşya da hata varsa bu imalat hatasıdır.
Garanti kapsamında yapılır veya yenisi verilir ama bir evin temel ihtiyaçlarından olan ocak bence küçük ev aletleri kapsamında değerlendirilemez bağlantısını yaptıktan sonra çalışmayan bir ürünü tüpüyle birlikte servisemi götüreceğiz yada bağlantıyı yapamayada biliriz. Ben çok severek isteyerek hatta ürün yoktu bekledim aldım başka ürünlerinizide alıyorum ama bundan sonra servis problemi yaşayacığımı bildiğim bir markayı tercih etmem ürünlerini beğensem bile çünkü bu hizmet de müşteri memnuniyetinin içinde diye düşünüyorum.
Sizden bu soruna çözüm bulmanızı rica ediyorum. Bizde içimiz rahat ürünlerinizi alıp kullanalım öyle değilmi? Teşekkürler sizden çözüm bekliyoruz cevap yazarsanız sevinirim…
Nesrin — Temmuz 12th, 2010 at 17:22Havaların sıcak olması dolayısıyle Kumtel internetten vantilator sipariş verdim. Kargo geldi, içinden vantilatorün başı parcalar halinde çıktı fakat parçaları birbirine tutturmak icin aparat, vantilatorü çalıştırmak için prize takılacak fiş ve bazı aparatlar çıkmadı.
Gönderen firmayı aradım kabul etmedi. Bu Kumtel firması için kötü imaj, bana faturada yollamamışlar vergi dairesine şikayette bulunacağım aptal yerine konmak hiç hoş değil.
Sizlerinde bayi seçerken daha dikkatli olmanızı rica ediyorum. Yapılan davranış çok üzücü bu işin peşini bırakmayacağım, para miktarı azda olsa başkalarına bu tarz haksızlık yapılmaması gerektiğini görmelerini istiyorum. Yardımızı bekliyorum.
Fatoş Yagcı — Ağustos 14th, 2010 at 13:43Kumtel marka fırın aldım, camı patladı. Kayseri’ye yolladım, bana aynı benim fırını 2 kez geri gönderdiler vede bana yeni fırın gönderildiğini söylediler. Cahil bir insan değilim kendi gönderdiğim camı patlayan ürünü tanımayacak kadar hatta kolimi açma tenezzülünde bile bulunmamışlar.
Bende parasında değilim ama aptal yerine konmak üzücü ve bu durumu tüketici haklarına şikayet edeceğim. Benim gibi kimse aptal yerine konmasın ve bundan sonra evime asla Kumtel marka hiçbir şey girmeyecek.
Aysu — Eylül 20th, 2010 at 21:44İki ay önce Kumtel ocak aldım. İki gün sonra ateşlemede sorun yaşadım. Teknik servisi aradım. Ocağı yaptılar. Tekrar sorun yaşadım, yine aradığımda “bu hep olur, neden bu ocağı aldınız?” diye cevap aldım.
Hala gelmediler. Lütfen yardımcı olurmusunuz? Yoksa artık tüketici haklarıyla iletişime geçeceğim.
Teşekkürler…
Seda Bocal — Eylül 26th, 2010 at 22:01Sayın ilgililer. Ben Manisa İli Turgutlu İlçe Emniyet Müdürlüğü kadrosunda çalışıyor ve Turgutlu ilçesinde ikamet ediyorum. Benim geçen yıl almış olduğum 2000 devirli ayaklı Kumtel marka ısıtıcım yandı. Reklamlarda 6 yıl garantiden bahsediyorsunuz, mevsim itibariyle acil ihtiyacım olan ısıtıcımın sorunu ile acil ilgilenilmesini talep ediyorum.
İrfan Koçyiğit — Kasım 2nd, 2010 at 12:33Ayrıca safahat hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
İrfan Koçyiğit — Kasım 2nd, 2010 at 12:34Merhaba, Kumtel markasına güvenerek almış olduğum cam kavanozlu Rondo bundan yedi ay kadar önce motoru çalışmaz oldu. Fakat o günden bugüne kadar özel rahatsızlığım nedeniyle bir türlü servise götürme fırsatım olmadı. 12 Şubat 2011 Cumartesi günü Bakırköy Yenimahalle’deki Başaran Teknik Kumtel Servisine gittiğimde bu serilerin motorlarında üretim hatası olduğunu, garanti belgesi ile gittiğim de firma tarafından değiştirildiği söylenildi. Bu bilgi ile biraz teselli buldum.Ancak içinde yaşadığım olumsuzluklar arasında garanti belgesini bulmam mümkün olmadı. Acaba bu durumda Kumtel firması bir çözüm bulabilir mi? İlginizi merakla bekliyorum. Saygılar.
Hikmet Güneser — Şubat 24th, 2011 at 02:328.7.2010′da Samsun Baumax Mağası’ndan aldığım Kumtel fırını yarısı kadar nakliye ücretini de ödeyip aldım. 3 gün önce taktığım prizde kısa devre yaptı ve sonra patladı. Bafra’daki irtibat bir yetkili servisiniz olduğunu söyleyen şahıs gelip bakacağını söylediği halde gelip bakmadı; garanti süresi halen devam etmektedir. İlginizi beklerim…
M. Yılmaz Abanoz — Temmuz 5th, 2011 at 18:592 yıl garantili bir set üstü doğal gazlı ocak aldım. 3 ay sonra düğmelerinin içerisindeki kıytırık tenekeler düştü ve en küçük gözün düğmesi çalışmadı. Servisi aradım, düğmelerin garanti kapsamında olmadığını söyledi, bende birkaç gün sonra fabrikayı aradım, telefondaki bayan arkadaşta aynı şeyleri söyledi. Ben bu ocağın zaten her tarafı demir neresi garanti kapsamına girecek başka deyince yetkili birileriyle görüşmüş olacak ki tamam düğmeleri de garanti kapsamında dedi…
Tekrar servisi aradığımda dükkanı devrettiklerini söyleyerek devralan arkadaşında Kumtel servisi olmadığını söylediler, bu ocağı bir müddet böyle kullandık, 1 ay önce Evkur’dan yeni Kumtel servis numarasını aldım, aradım klima taktıklarından çok yoğun olduklarını söyleyerek salladılar. En son aradığım da ise, KUMTEL’İN PARALARINI ÖDEMEDİĞİ İÇİN BAKAMAYACAKLARINI SÖYLEYİNCE BENDE HEM SERVİSİ HEM KUMTEL’İ MAHKEMEYE VERECEĞİMİ SÖYLEDİM…
Servis deki arkadaş adresimi aldı fakat düğmelerin garanti kapsamında olmadığını söyledi, bende bu durumu Kumtel servis müdürlüğüne ilettim bu konuyu takip edeceğim ne kadar para harcamam gerekirse gereksin çözülmediği takdirde önce tüketici mahkemelerine daha sonrada dolandırıldığım için T.C. mahkemelerine dava açacağım. Umarım bu fabrikanın bir yetkilisi veya sahibi bu mesejları okuyordur…
Mustafa Adak — Ağustos 10th, 2011 at 12:42